近幾年,電銷公司在日常運營過程中,經常遭受到封號封卡的問題,嚴重影響了業務的開展,那么電銷公司是如何解決電銷封卡問題的呢?
電銷公司時如何解決電銷封卡問題的呢?電銷之所以會被封卡,最主要的原因是高頻撥打陌生號碼,另外還有遭到客戶的投訴。因此電銷公司解決電銷封卡問題,主要從這兩方面著手。
1、提升撥打數據的精準度,減少撥打的頻率
不少電銷企業通過提升電銷撥打數據的精準度,從而減少電銷人員撥打的頻率,雖然可以減少封卡封號的頻率,但仍然不能從根本上解決電銷封卡封號的問題,此外對正常的業務開展造成了一定的影響。
2、購買電銷防封卡
市場上有不少公司提供電銷防封卡服務,號稱可以解決封號封卡問題,但在實際使用過程中,卻發現并不能有效防封,有的時候可以使用一個月被封,有的時候使用一個星期就會出現被封,而且是購買的同一批次的卡同時被封。這種方式也不能有效解決封卡封號問題,目前市場上新推出的電銷防封系統,不少商家和企業使用后,反饋非常不錯。
為什么電銷防封系統可以有效解決電銷高頻封號問題呢?電銷防封系統之所以能夠有效解決電銷封號問題,是因為其實現防封原理是通過轉換電銷人員撥打方式,從根本上解決電銷人員高頻撥打的問題,目前系統有兩種不同的解決電銷封號問題的方案供客戶選擇,具體如下:
中間號防封模式:即當電銷人員通過系統撥打客戶電話,其實是通過系統先打給中間號,再由中間號撥打給客戶。因此不管業務員一天打了多少電話,運營商系統監控到的始終是打給一個號碼的,成功避開高頻撥打陌生號碼的情況,因此就不會封號。
回撥線路防封模式:當電銷人員通過系統撥打客戶手機號時,其實是由系統綁定的回撥線路向電銷人員和客戶同時撥號,雙方接聽后,然后將通話進行橋接,整個過程客戶感覺不到。不管電銷人員一天撥打多少電話,始終是處于接聽狀態,因此不會存在高頻撥打的情況,自然就不會封號。
3、減少投訴
對電銷人員進行培訓,在和客戶溝通過程中,一定要保持文明禮貌,切忌語言中傷客戶。同時,要選擇好給客戶打電話的時間和頻率。不要在該休息的時間來打擾客戶,也不要短時間內頻繁聯系同一個客戶,避免影響到客戶正常的生活和工作。
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