近幾年電銷公司經常會遇到電銷封號封卡的情況,嚴重的影響了業務的開展,那么電銷封號封卡有什么解決方案嗎?
電銷封號封卡的原因有兩點,一為高頻撥打陌生號碼,二客戶投訴導致。客戶投訴相對來說,比較好解決,通過對電銷人員話術培訓,調整撥打時間、和頻率,避免打擾到客戶和客戶起沖突,被投訴的概率就會很低。但電銷高頻撥打陌生號碼,是電銷人員最不易解決的問題,減少撥打數量,就會影響業績。
目前市場上解決電銷封號封卡的方案,主要是通過轉換撥打方式來解決,主要有兩種防封解決方案,具體如下:
一、中間號防封解決方案
電銷防封系統綁定中間號,電銷人員通過電銷防封號系統撥打電話時,其實是先撥打給中間號,然后由中間號再撥打給客戶,整個過程客戶完全感知不到,并且外顯電銷人員真實手機號,由于電信人員一直是向一個人撥打號碼,從而避免了高頻撥打陌生號碼的情況,自然也就大大降低了電銷封號封卡的風險。
二、回撥線路防封解決方案
電銷防封號系統通過綁定回撥線路,當電銷人員通過電銷防封號系統撥打電話時,系統接收到撥打請求,然后由回撥線路向電銷人員和客戶同時撥打,雙方接通后,然后將通話橋接,實現通話,整個過程客戶感知不到,仍然外顯電銷人員手機號。由于整個過程電銷人員手機卡始終處于接聽狀態,自然就不存在高頻撥打的情況,從而解決了電銷封號封卡的情況。
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