最近幾年電話銷售封號一直困擾著每個企業,針對電話銷售封號的情況,不少企業都在想解決辦法,下面小編就來為大家介紹下電話銷售封號怎么解決這個問題。
電話銷售封號怎么解決?電話銷售被封號主要有兩方面的原因,一種為電話高頻撥打陌生號碼封號,另外一種客戶投訴導致的封號。
電話高頻撥打陌生號碼封號不容易解決,因為減少撥打量,就會降低業績,這個是每個公司都不愿意接受的。不過目前市場上新出現的
電銷防封軟件可以有效解決因高頻撥打陌生號碼導致封號的問題。
電銷防封軟件是通過運營商提供的中間號和回撥線路,通過axb技術轉換撥打方式實現防止封號的,具體原理如下:
一、中間號線路
中間號線路,是在銷售與客戶之間增加一個手機號碼。銷售人員通過電銷防封軟件打電話,先打給中間號,再由中間號打給客戶。雖然撥號過程中增加了一個中間號碼,但整個過程中與正常兩人打電話一樣,客戶那邊所看到是銷售的真實手機號碼。由于銷售只給中間號打電話,所以不存在騷擾客戶的情況。
二、回撥線路
回撥模式簡單理解就是銷售與客戶都是接電話,沒有了主叫,兩者之間都是被叫。回撥模式又叫雙向回呼模式,雙向回呼,繞開了主叫,避免了高頻外呼,也更好的解決封號。
針對客戶投訴的電話銷售封號,可以注意以下幾點:
1、注意打電話時間控制在上班時間,不要在休息時間打;
2、電話銷售人員盡量保持良好態度,讓用戶有個較好的接電話心情,避免被投訴(被投訴很容易封號);
3、控制同一號碼的外呼頻率,避免引起客戶反感。
以上就是小編對“電話銷售封號怎么解決”的有關介紹,希望對大家有所幫助。