近幾年很多公司,銷售打電話經常遇到封號的情況,嚴重影響了正常的工作開展,為此非常苦惱,那么電話銷售被封號的原因有哪些?電話銷售被封號的原因主要有以下三個方面:
電話銷售被封號原因一、高頻封號
不少銷售每天都需要向不同的陌生大量撥打電話,而工信部規(guī)定,只要每天超過一定數(shù)量,就會被認定為是騷擾電話,雖然運營商沒有明確規(guī)定每天撥打數(shù)量,但一般每天撥打超過30個電話就會被標記,如果持續(xù)幾天每天撥打超過30個電話,就會被認定為騷擾電話,給予封號。
目前高頻封號是電話銷售撥打封號最常見的原因,可以占到所有封號原因的95%。
電話銷售被封號原因二、投訴封號
這個不用多說了,這個屬于客戶的基本權利,投訴又分為無理由投訴跟證據上傳投訴,主要說下證據上傳投訴,這個是撥打12321提供錄音或者在投訴網址上上傳錄音,直接會有工信部核實情況,并且有可能會造成永久封禁。
電話銷售被封號原因三、異地用卡
異地用卡就是指電話卡的歸屬地和銷售人員具體的使用地不同,以省為單位,比如江蘇的卡在北京打電話,這種情況就有可能封號。
以上就是電話銷售撥打電話封號的主要原因。那么電話銷售怎么避免封號呢?有什么好的解決辦法嗎?投訴封號和異地用卡這兩種封號原因,相對來說比較好解決,而高頻撥打封號則難解決,因為如果銷售電話撥打數(shù)量少,就會影響業(yè)績,因此很多企業(yè)主要解決電話銷售封號情況,就是要解決的是高頻封號的情況。
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